EDUS estrena nuevas funciones que facilitarán trámites y evaluación de servicios de salud

La CCSS incorporó herramientas para descargar comprobantes digitales de citas y urgencias, además de calificar la atención recibida en los centros médicos

La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) anunció la incorporación de dos nuevas funciones en la aplicación EDUS, con el objetivo de facilitar trámites a los asegurados y mejorar la evaluación de los servicios de salud que brinda la institución.

Una de las principales novedades es la posibilidad de obtener un comprobante digital de asistencia a consultas externas o atenciones en los servicios de urgencias directamente desde la aplicación.

Según explicó la CCSS, esta herramienta permitirá a los usuarios demostrar de forma rápida y segura que asistieron a una cita médica, evitando contratiempos al momento de justificar ausencias laborales.

«Ahora el paciente se evitará el mal rato de ir a una cita y haber olvidado el comprobante, pues con un par de clics lo puede descargar y presentarlo en su centro de trabajo sin problema alguno», indicó Manuel Rodríguez Arce, jefe de Innovación y Salud Digital de la institución.

La entidad señaló que esta función también fortalece la trazabilidad de la información y facilita la verificación tanto para los asegurados como para los patronos.

La segunda novedad permitirá a las personas usuarias valorar la atención recibida en distintos servicios de salud mediante un sistema de calificación por estrellas, con puntuaciones que van de una a cinco.

La evaluación podrá realizarse en áreas como ventanilla, enfermería, medicina, farmacia, laboratorio y vigilancia, permitiendo a los usuarios expresar su percepción sobre cada etapa de la atención recibida.

De acuerdo con la CCSS, esta retroalimentación servirá para identificar oportunidades de mejora en los servicios que se ofrecen en hospitales, clínicas y áreas de salud del país.

«Esta retroalimentación permitirá conocer la experiencia de las personas usuarias y orientarnos a tomar medidas de mejora en los servicios de salud», señaló el gerente médico de la institución, Marvin Palma Lostalo.

La Caja destacó que estas nuevas herramientas forman parte de los esfuerzos de transformación digital que impulsa la institución para reducir el uso de papel, agilizar procesos y facilitar el acceso a los servicios para los asegurados.